携帯電話の販売員

ドコモショップで三年勤めてました(ﾟДﾟ*)
今は辞めて、異業種の営業やってるけどショップってめちゃくちゃ楽だったな～って思う。

クレームが多い地域だったので、お客様の自宅に伺うのが結構あったし、毎日やかられまくったけど、今のが全然死ねる(ﾟДﾟ)

また戻ろっかな～まだグランマイスターの資格残ってるし。と考え中。

>>さりさん
自分が働いてた店舗の場合、スタッフが足りていなかった為、事務所で自習。総合カタログとか各種ガイドブックを渡されて、「読んでて」みたいな感じでしたね。
で、たまに学習用パソコンで機種変やプラン変の練習したりでした。

ちなみに最初に接客させられたのは料金収納(初日)、次がプラン変更(二日目)、各種電池交換(二日目)、機種変(三日目)、名義変更(10日目くらい)、故障(一ヶ月目)の順にやりました。
人によりますが、３ヶ月あればほぼ一人で全ての業務が出来るようになると思います。

私、ドコモショップで働いてます。入って3週間くらいですが…、常に忙しくて裏で自習や先生の後ろで見るのが多いです。

料金や販売は一通り出来るようになりましたが、覚えるペース遅いんですかね？
お店忙しく、後ろにあまり付いてもらえず…

早く独り立ち出来るよう頑張りたいです！

>>289

返答ありがとうございます！
初日から接客したんですね(ﾟДﾟ)
今日で2日目なんですが、私のところも人手が少なく、裏でぽつんといる感じです。笑
ちょこちょこと教えてもらうのですが、接客に行ってしまって途中で終わってしまうし、なにもかもあやふやです。
1人の時間もったいないので、何かしようと思うのですが、どこからどう勉強したらいいかと迷ってしまい、何もできずにいます…
携帯機種、プラン、サービス、アフターケア…
自習するなら、何から知っておいた方がいいでしょうかm(__)m

携帯を開通する時に着信テストをすると思うのですが…それって何の為にするんでしょうか？
万が一着信テストし忘れた場合、通話出来なくなってしまうんですか？
分かる方がいたらすみませんが教えて下さいm(__)m

この前、docomoの正社員の求人があったため電話で面接の予約をお願いしようと思い電話をしたら、すごく厳しいことを言われました

｢５人入社して２人残ればいい方だし、すぐ辞める人が多い。この仕事はあなたが考えてるような甘い仕事じゃない｣など‥‥‥
すっかり自信を無くしてしまいました

接客が好きだし、携帯も大好きなので働きたいと思うのですが、やはりとても厳しい仕事なのでしょうか??

教えて頂けたら嬉しいです

長文すみません

>>291さん

アフターケアって故障とかその辺だからまだ先のことではないかなーと思いますよ。……私も入ったばかりなので偉そうには言えませんが…(;_;)

私は先生にまずは料金プラン、それぞれの無料通話料30秒あたりの通話料金とか数字覚えてって言われました。

>>292
着信テストは開通しているかの確認の為に行います。
テストをしていないからといって繋がらない事はありませんが、万が一、何らかのエラーでROM書きが出来ていない場合、開通してないまま渡すことになるのでクレームに繋がります。
どんな些細なことでも、お客様の迷惑になるので先輩に聞いたら教えてくれますよ。
何故なのかを理解して仕事をしないと客商売はクレームの嵐ですから。

連投すみません。
>>294
うちのショップも同じことを伝えますね；
実際、辞めるのを見越して1人欲しい時は2．3人雇います。
見事に、『思ったのと違った』って辞めて行きます。どんな仕事も楽ではないので、携帯・接客が好きなら受けてみたら？
携帯ショップ店員の募集は多いから経験するだけの価値はあると思いますよ。
ただ、辞める時は1日でも早めに。教えた時間が本当に虚しくなるから。