今更って感じですが失礼します。
ﾃﾞﾘﾊﾞﾘｰは基本電話対応も出来る人が多いです。

手が空いてる人など誰かが電話を取る→ｲﾝｽﾄｱがﾋﾟｻﾞを作る→ﾃﾞﾘﾊﾞﾘｰに誰かが行く。

だから１人が全部するって訳ではないですよ(^∀^)ノ