通販で買い物をしました。
28日から13000円以上でノベルティがつくとの事で、日付変わって0時24分に15000円注文しました。
届いてみると、ノベルティが入ってなくて、問い合わせしたら 人気商品はなくなるのが早い為売り切れたかも？と言われました(注文番号やブランドの確認もせず)

なのに私より後に(28日の朝7時)注文した友達は入ってました。
ノベルティは先着順と書いてあったのに、私には入ってなくて売り切れと言われたのですごくいらいらします。これはもう諦めるしかないですかね？
しかもまだそのサイトにはノベルティプレゼントの看板が出てます。

長文すみません。アドバイスほしいです