携帯電話の販売員

この前、docomoの正社員の求人があったため電話で面接の予約をお願いしようと思い電話をしたら、すごく厳しいことを言われました

｢５人入社して２人残ればいい方だし、すぐ辞める人が多い。この仕事はあなたが考えてるような甘い仕事じゃない｣など‥‥‥
すっかり自信を無くしてしまいました

接客が好きだし、携帯も大好きなので働きたいと思うのですが、やはりとても厳しい仕事なのでしょうか??

教えて頂けたら嬉しいです

長文すみません

>>291さん

アフターケアって故障とかその辺だからまだ先のことではないかなーと思いますよ。……私も入ったばかりなので偉そうには言えませんが…(;_;)

私は先生にまずは料金プラン、それぞれの無料通話料30秒あたりの通話料金とか数字覚えてって言われました。

>>292
着信テストは開通しているかの確認の為に行います。
テストをしていないからといって繋がらない事はありませんが、万が一、何らかのエラーでROM書きが出来ていない場合、開通してないまま渡すことになるのでクレームに繋がります。
どんな些細なことでも、お客様の迷惑になるので先輩に聞いたら教えてくれますよ。
何故なのかを理解して仕事をしないと客商売はクレームの嵐ですから。

連投すみません。
>>294
うちのショップも同じことを伝えますね；
実際、辞めるのを見越して1人欲しい時は2．3人雇います。
見事に、『思ったのと違った』って辞めて行きます。どんな仕事も楽ではないので、携帯・接客が好きなら受けてみたら？
携帯ショップ店員の募集は多いから経験するだけの価値はあると思いますよ。
ただ、辞める時は1日でも早めに。教えた時間が本当に虚しくなるから。

仕事辞めたい…

>>295
さん

あーなるほど、やっぱプランとかわかんないとお客様と話できませんよね( ´□｀)
今、料金収納はできるようになってきたのですが、
例外がたくさん

これから機変とか新規とかやるようになったら、もっと複雑になるのかと思うと不安です( ´□｀)
やっぱり休みの日とか、帰ってからも勉強してましたか？

>>299さん

私も販売や料金やってますが、イレギュラーな対応になるとテンパります(;_;)

私のシフトは土日休みなので、平日は帰ってからメモしたノート見直して、休みの土日に資料とか見ながらノートにまとめたりしてます。
先生には、経験積まないと分からないよね、と言われましたが忙しくて後ろについてもらえずなかなか、色々できずにいます…。

早く独り立ちしたいです。

>>300
さん

忙しかったりすると聞きにも行けませんもんね( ´□｀)
プラン変なんか受けたりすると、しくみはわかっててもそれがお客様にとってどういいのか、どのくらい変わるかなど提案の言い回しが難しくて

たびたび先輩に助けてもらってます( ´□｀)
今日も口座変更住所変更のロープレしたのですが単純なはずなのに難しいです

独り立ちしたいですよね

すいません

仕事じゃなくて携帯について聞きたい事があるんですけどいいですか

>>301さん

私もめっちゃ先輩に頼りまくりです。単純なことなのにお客様に聞かれると、頭真っ白になってしまい…。

あと、契約者ではない人がくると、確認書類は何が必要なのかが分からなくなります…。難しいですね(;_;)