テレアポは契約をとったりするお仕事
つまりかける側

テレオペはお客様の質問に答えたり説明したり
つまりうける側

テレオペの方が細かくいろんなこと覚えるのが必要になりますよクレーム言ってきたりすごい文句言ってくる人もいます
テレアポは会社にかけるならまだいいけど、個人の家にかける仕事はかなり相手から怒られるみたいですね