クレーム

私はとくにクレームが多いと思う
直接客から説教されたときもあったし
でも自分じゃクレームしてくる客とそうじゃない客との自分の接客態度がどこが違うのかわからない
普通にしてたのに説教された
自分がなぜあんなに言われたのかまったくわからない
他の客とまったくかわらないはずなのに
他の客は普通に「お世話様です」とか言ってくれたりするのに
本当に普通にレジやってたのになんでなんだろう
よくも悪くもない普通の接客してたのに
私は見てるだけでイライラされるのかな
普通に接客しちゃダメなの？

普段笑顔で接客してたら、ちょっとヘマしても大抵のお客様は許してくれるｗ
でも失敗した時は本気で謝る
当たり前かｗ

文章がいまいち意味わからなかったけど、客の機嫌で当たられたりするのは接客上しょうがないことだよ。
毎度毎度言われてストレスが溜まるというなら、バイトならば辞めて違う仕事を探すべきですね。

文章意味わからなくてすいません
大分まいっててちょっと自分でもよくわかんない感じでした

とりあえず私に関するクレームが多いんです
前のバイトでもそうでした
前のバイトではクレーム言ってきた客とほかの客とでは態度が違うと言われました

私には何がなんだかわかりません

でもその客からはそんなふうに見えていたんですね

そんときもかなり病みました

その客に入口に店長から呼び出され私は意味わからなくてけっこういい争ってしまいました(私はまだガキだったので断固謝らなかった)
店長はひたすら謝ってたけど
私はそんなふうにした覚えないとかいいまくってたけど途中からもう疲れて泣きました
客もなんか泣いた私になんかいろいろアドバイス的なこと言ってきたような気がする…

でそのあと店長とも話さず着替えて帰りました
でそのあとバイトの子にメールしたりして店長とも電話したりして店長は普通に迎えてくれました
本当いい店長だった。ていうか弱い店長でした(笑)

私って何がそんなにいけないんだろう

みなさんは自分に直接クレームきたり電話やメールできたりということはないんですか？

で、今のバイトでも昨日直接意味わからないこと言われました。
普通に「こちら袋においれしますか」と聞くと「袋に入れたほうが普通に親切じゃないんですか？」とキレた感じで言われました。
何故…
はいと答えて袋に入れて普通にちゃんといつも通りやってたのに「ダラダラしてるようにしか見えない」と言われて「ほかの人にも言われない？」とか言われいろいろ言われて私はすいません申し訳ありませんをひたすら繰り返してました
ちなみにほかの人には言われたことがありません

私がなんで謝ってんのか意味わからないと思いましたがなんかもうそれが悔しくてしょうがないです

自分が謝るだけ昔より成長したなとは思いましたけど。

なんかもう自分に自信がない
ていうかせつない
哀しいむなしいイラツク

きっと電話でもそいつからクレームきてるんだろうなー
明日店長になんか言われるかな
あーもう疲れた

こんなことで病んでる自分に腹が立つ
くだらないですよね

誰かに聞いてもらいたくてひたすら書いてしまってすいません

>>1
はよく頑張ってるよ
色んな客がいるからね
これからも多々そういう事があったら慣れてくるから負けちゃ駄目よ
大概皆が通る道だから

バイトだからいいだろ、逃げ道があるんだからさ。社員の方がバイトより辛い思いしてるんだから。

>>5お前の接客で店長謝ってのに、お前がその態度はおかしいだろ。
弱い店長でしたって、クレームつけられて泣いてるやつに言われたくないやろうし、笑えないよ。
クレームに対してそんな捉え方してるから色々文句言われるんじゃないん？

>>6よく頑張ってるね。とは言いたいけど、君の話からして毎度違う客や違うバイト先でクレームつけられるのはやはり君の接客に問題あるからじゃないの？
具体的な話聞いてないから指摘しようないが、周りに働いてる人から意見求めたりした？
ちゃんとしてるって言われても君の意見だけじゃ説得力ないよ。
頑張ってる人は色々手を尽くしてる人を言う。
不満ばかり言ってるけど、クレームに対してきちんと向き合ってない証拠じゃないの？
成長する人間はなんとか現状を改善していくが、何もわかっていない人間は愚痴や不満ばかり言う。
クレームがあっても自分の接客は問題ないと思ってるなら間違いだと思うが。
接客業向いてる向いてないとかいう以前の問題やな。

うざいよねーそーゆー客。特に最近のじじいとばばあはうざい。すぐどなる。まじむかつく

私も常連のおばあさんにクレームつけられて泣いたけど、次気をつけよう

って思って、数日後そのおばあさん来て接客したらすごい褒められて今では仲良くなりましたよ。不満ばっかり言ってても何も変わらないので自分自身、成長してみたらいかがでしょうか

。

謝らなかったのは私はガキだったし理不尽なこと言われた感じがしたので私もカッとなっていた部分があります

やっぱり私の接客態度がいけないのか
周りの人と同じようにやってたつもりだったんですが…

これからは気をつけて接客しようと思います…

普通の接客がダメならどういう接客がいいんでしょうか…

>>12
いいこという

先輩にこっちが悪くなくても、何か言われたらとりあえず謝れと言われた。
いろんな客いるし、いちいち気にしてられない。
こんな人間もいるんだなあ(笑)と思って流す。

>>15
これが正解
こちらが悪くなくても言いがかりつけられることは接客という仕事をしてる以上しょうがないです
そういう人にあってしまったら、とにかく謝っておきましょう。
でも実際あなたは悪くないですから、頑張って^^

スレ違いですが、自分の場合だと、バイトをしていた時に1人のトレーナーから嫌われていて、かなり嫌なことを言われて辛い思いをしました。
自己中心、唯我独尊みたいな人でした。
何を言われても受け入れて頑張ったけど、よく顔を合わせるバイト身内で言われるのも辛いものもありますよ(笑)
お互い頑張りましょう！

なんかふっきれました
多分そのときの態度はその人からみたら気分が悪かったんですよね

今日もバイト行ってきました
今日はクレームとかなくてお客とやたら今日は雑談した気がします

クレームのこともかてにがんばっていこうと思います

>>16
俺の文章も意味理解しづらいな(笑)

>>17
その意気で頑張って＼(^^)／
何か言われたら表面上は謝ることになるけど、実際は店長とかもはるさんが悪いわけではないって思ってますよ！
仕事上、しょうがないから謝るしかないんです(笑)
ストレス溜まるだろうけど、こうやっていろいろ話してすっきりしてまた頑張ってください♪

みなさん本当意見ありがとうございます

なんか救われた気がします
自分の考えも変わった感じがします

本当ありがとうございました。
ここに書いてよかったです

接客態度悪いやつ結構多いよな。

腹立つよな。
たいがい高校生から23歳までのやつに多い。
まぁ所詮バイトは適当やから仕方ないか↓

にしても今日態度悪いやつおったわ。腹立つわ。社員のくせに。きれたったらよかったかな。

クレームって嫌だよね

私はコンビニで働いてますが
自分の機嫌が悪いと
店員にやつあたりしてきたり
する人もいます
やたらケチつける人もいます
こっちが悪くなくても謝って
それでお客さんの
気が納まればそれで
いいと私は思います
十人十色…
一人一人考え方も
何で怒るかもそれぞれ
いるんだと思って
私は仕事してます

はるさんもクレームなんかで
くじけないでがんばって!

私の場合は

｢おいれしますか｣ではなく

｢こちら袋においれしても
よろしいでしょうか？｣と
尋ねるときは言ってます｡

あと大体お客様の顔を見て
このひとは袋いらないひと
このひとは袋いるひとだな
って覚えてます(｀･ω･´)
‐

むかつくお客様はいますね
新人の頃…お酒のにおいが
プンプンしたオッサンが

なんでこんな高いんじゃ
ぼけがぁあ！！って
怒鳴られたことがあります

そんなんしらねぇよって
感じでした(´･ω･｀)

お前が欲しいと思って
買っていった金額じゃん…