クレーム
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#4 [プーさん]
文章がいまいち意味わからなかったけど、客の機嫌で当たられたりするのは接客上しょうがないことだよ。
毎度毎度言われてストレスが溜まるというなら、バイトならば辞めて違う仕事を探すべきですね。
:10/08/08 02:03
:P906i
:/nm9jsv.
#5 [はる]
文章意味わからなくてすいません
大分まいっててちょっと自分でもよくわかんない感じでした
とりあえず私に関するクレームが多いんです
前のバイトでもそうでした
前のバイトではクレーム言ってきた客とほかの客とでは態度が違うと言われました
私には何がなんだかわかりません
でもその客からはそんなふうに見えていたんですね
そんときもかなり病みました
その客に入口に店長から呼び出され私は意味わからなくてけっこういい争ってしまいました(私はまだガキだったので断固謝らなかった)
店長はひたすら謝ってたけど
私はそんなふうにした覚えないとかいいまくってたけど途中からもう疲れて泣きました
客もなんか泣いた私になんかいろいろアドバイス的なこと言ってきたような気がする…
でそのあと店長とも話さず着替えて帰りました
でそのあとバイトの子にメールしたりして店長とも電話したりして店長は普通に迎えてくれました
本当いい店長だった。ていうか弱い店長でした(笑)
私って何がそんなにいけないんだろう
みなさんは自分に直接クレームきたり電話やメールできたりということはないんですか?
:10/08/08 03:04
:SH01A
:☆☆☆
#6 [はる]
で、今のバイトでも昨日直接意味わからないこと言われました。
普通に「こちら袋においれしますか」と聞くと「袋に入れたほうが普通に親切じゃないんですか?」とキレた感じで言われました。
何故…
はいと答えて袋に入れて普通にちゃんといつも通りやってたのに「ダラダラしてるようにしか見えない」と言われて「ほかの人にも言われない?」とか言われいろいろ言われて私はすいません申し訳ありませんをひたすら繰り返してました
ちなみにほかの人には言われたことがありません
私がなんで謝ってんのか意味わからないと思いましたがなんかもうそれが悔しくてしょうがないです
自分が謝るだけ昔より成長したなとは思いましたけど。
なんかもう自分に自信がない
ていうかせつない
哀しいむなしいイラツク
きっと電話でもそいつからクレームきてるんだろうなー
明日店長になんか言われるかな
あーもう疲れた
こんなことで病んでる自分に腹が立つ
くだらないですよね
誰かに聞いてもらいたくてひたすら書いてしまってすいません
:10/08/08 03:17
:SH01A
:☆☆☆
#7 [プーさん]
>>1はよく頑張ってるよ
色んな客がいるからね
これからも多々そういう事があったら慣れてくるから負けちゃ駄目よ
大概皆が通る道だから
:10/08/08 09:05
:W53T
:2Kw9ZOyA
#8 [プーさん]
バイトだからいいだろ、逃げ道があるんだからさ。社員の方がバイトより辛い思いしてるんだから。
:10/08/08 09:46
:auSH3G
:VpIWiHIg
#9 [プーさん]
>>5お前の接客で店長謝ってのに、お前がその態度はおかしいだろ。
弱い店長でしたって、クレームつけられて泣いてるやつに言われたくないやろうし、笑えないよ。
クレームに対してそんな捉え方してるから色々文句言われるんじゃないん?
:10/08/08 13:59
:N906i
:Ooec1I1Q
#10 [プーさん]
>>6よく頑張ってるね。とは言いたいけど、君の話からして毎度違う客や違うバイト先でクレームつけられるのはやはり君の接客に問題あるからじゃないの?
具体的な話聞いてないから指摘しようないが、周りに働いてる人から意見求めたりした?
ちゃんとしてるって言われても君の意見だけじゃ説得力ないよ。
頑張ってる人は色々手を尽くしてる人を言う。
不満ばかり言ってるけど、クレームに対してきちんと向き合ってない証拠じゃないの?
成長する人間はなんとか現状を改善していくが、何もわかっていない人間は愚痴や不満ばかり言う。
クレームがあっても自分の接客は問題ないと思ってるなら間違いだと思うが。
接客業向いてる向いてないとかいう以前の問題やな。
:10/08/08 14:13
:N906i
:Ooec1I1Q
#11 [プーさん]
うざいよねーそーゆー客。特に最近のじじいとばばあはうざい。すぐどなる。まじむかつく
:10/08/08 14:25
:F03A
:vlMIQG7o
#12 [ゆ]
私も常連のおばあさんにクレームつけられて泣いたけど、次気をつけよう

って思って、数日後そのおばあさん来て接客したらすごい褒められて今では仲良くなりましたよ。不満ばっかり言ってても何も変わらないので自分自身、成長してみたらいかがでしょうか

。
:10/08/08 14:32
:P03A
:☆☆☆
#13 [はる]
謝らなかったのは私はガキだったし理不尽なこと言われた感じがしたので私もカッとなっていた部分があります
やっぱり私の接客態度がいけないのか
周りの人と同じようにやってたつもりだったんですが…
これからは気をつけて接客しようと思います…
普通の接客がダメならどういう接客がいいんでしょうか…
:10/08/08 16:02
:SH01A
:☆☆☆
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