こんなお婆がいる。

認知症なんだが。職員が関わろうとすると「ほっといてっ」ってすごい剣幕で怒る。
だから、少しそっとしておいたら今度は「職員は私の事なんか誰もかまってくれない」と癇癪をおこし、施設長に密告。
現場のことなんか何も知らない施設長は「怒らせないようにしろ」と職員を責める

もういやだ。そのお婆の生活歴や在宅での様子、親族との関わりとか、調べてみるつもりだが、こんなとき、どうやって関わったらいいの？