(")ＳＨＯＰ店員

スタッフとしてお客様の声は素直に受け入れるべきです。
が、しかし。お客様だとしてもお客様にもマナーを弁えて頂きたい。マックのポテトを食べながら入店してきて、その手で商品を触っているのにはビックリした。アイスクリーム食べながら、とか。この前はレシートも無く、商品が買ってすぐに壊れたので交換しろと言ってきたお客様。いつ頃お買い上げされたか聞くと、なんと半年以上前だと。お買い上げから期間も経ってるし、レシートが無いと返品、ご交換は致しかねますので申し訳ありませんとお伝えすると、家が遠いからすぐには来れなかったとの事。お店にご連絡など下さいましたか?と聞くと、していない。やっぱり返品、ご交換は無理な状況だと思い再度お断りするとかなりふてくされて帰って行った。

>>510
いるいるそういう奴
アクセサリーショップの店員してるけど1年前以上に買った商品もってきて
壊れたから返品したいとか言ってくるのもいる
あと買ってすぐやっぱいらないって返品要求してきたりとか
だったら買うなって怒鳴りつけたくなる

質問なんだけど、子供がネックレスぐっちゃ～ってしてたり
店の中走り回ってたりしたら注意していいのかな？
親が注意しないからいらつく

>>511
あたしもアクセサリーショップで働いてた時に注意してたよ！
初めは子供にその場で危ないからだめだよーとか言ってました。
で、あまりにもぐちゃぐちゃにしたり騒いだら直接親に他のお客様の迷惑になりますので…と親だけに聞こえるように耳元で言いましたね。

私も中卒ですがSHOP店員(109にも入ってるブランド)してましたよ！
SHOPにもよりますが学歴よりも、一般常識があるかどうかが判断されます

高校や大学でてても常識ない人も居てクビになっていました。

>>511
目に余るようでしたら私は親の方に注意っていうか
>>512さんのような感じで
お怪我とかなさると危険なので…という感じで言いますよー

お菓子を絨毯にボロボロこぼすガキが居た時は目の前で掃除してやったけど。
基本、親が放置して買い物に夢中なんですよね。

ちなみに
>>511で返品に来た客は納得いかなかったらしくデベロッパーのインフォメーションにクレームを入れてデベロッパーの方がうちの店に事情を聞きに来ました。説明するとデベさんも苦笑いで「困ったお客様多いですね」と。結局その客は「半年以上も期間が経った商品をレシートやこのお店で買ったという証拠が無い物を返品やご交換はできませんので」と追い返されてました。

店員さんに進められたものと違うものを選んだ時、何度か気まずい思いをしたことがあります。進めたものと違うものを客が選ぶとやはり嫌なものでしょうか？
店によって接客の質は違うのですが、客がわかる程顔に出すのはどうかと思います。

>>516
それはスタッフ側がお客様の気持ち、ニーズを聞き出せてないのでお客様側が気にする事ではないと思いますよ。
自分がお客様の気持ちをわかってないのに嫌な顔するのはスタッフとしてどうかと。

あとこのスレ内容は
>>1
なので