新幹線の切符を買いたいんですが近くにみどりの窓口がないんです。無人駅でなければ最寄り駅の駅員さんに言えば新幹線の切符買えますか？(´・ω・｀)

あとこの乗車券は切符のことだとわかるんですがこの特別料金ってなんですか？調べたら片道の運賃の総額がこの二つを足した金額になっているんですが…。無知ですみません(;;)