元々商品にホイップが乗っている場合の量の調節（多めなど）は無料。
ホイップが乗っていない商品に追加する場合は有料。

前者の場合でも注文時『追加』というワードを使うと勘違いされる恐れがありますので、しっかり理解した上でカスタムするのをオススメします。パートナーさんが間違っていたらちゃんと指摘すれば大丈夫です。