他のソフトで正常に起動すると言うことなので、
ソフト自体の接触不良と思います

それと、セーブデータをパソコンに保存出来るプロアクションリプレイみたいな改造機がありますので（私も詳しくはわかりませんが）そちらを使った後、修理に出すことをお勧めします

修理に出したら保存データはほぼ消えてるでしょうからね